1. Zones de livraison et délais
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
-
Europe : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie
- Suisse
Délais de livraison
-
France métropolitaine : livraison en 2 à 5 jours ouvrés après expédition
-
Europe : livraison en 3 à 7 jours ouvrés après expédition
-
Suisse : livraison en 4 à 8 jours ouvrés après expédition
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, grèves, conditions météorologiques).
2. Tarifs et modes de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le transporteur choisi.
France métropolitaine
-
Livraison standard à domicile : 8,50 €
-
Livraison en point relais : 4,50 €
Europe (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie)
Suisse
-
Livraison à domicile : 12,50 CHF
⚠️ Des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à la livraison en Suisse.
Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent à la charge du client.
Offres de livraison
- La livraison en point relais est offerte à partir de 64 € d’achat, en point relais, en France et en Europe.
- La livraison à domicile est offerte à partir de 64€ d’achat, en France uniquement.
- Cette offre ne s’applique pas à la Suisse.
Les offres promotionnelles sont clairement mentionnées sur la page d’accueil et au moment du panier
3. Traitement de la commande
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Un email de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi, vous est adressé dès la prise en charge par le transporteur.
4. Suivi et réception
- Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien de suivi reçu par email.
À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage :
-
Colis endommagé : refusez-le ou signez « sous réserve », puis prenez des photos et contactez-nous dans un délai de 48 heures.
-
Colis en bon état : réceptionnez-le normalement.
En cas de problème après ouverture, contactez-nous sous 48 heures à : hello@cendree.fr
5. Imprévus et retards
- En cas de retard, nous vous en informerons dès que possible et restons disponibles pour toute question.
- Les délais de livraison ne sont pas garantis en cas de force majeure, grève des transporteurs ou événements exceptionnels.
