🩶 FAQ Cendrée - On répond à toutes vos questions !

À qui s’adresse les produits Cendrée ?

La Routine Cendrée est pensée pour toutes les femmes qui ont les cheveux blancs naturellement ou qui sont en transition vers leurs cheveux blancs. Que vos cheveux soient bouclés, fins, épais, colorés sur les longueurs ou déjà 100 % blancs, nos soins s’adaptent à vos besoins.

Quelle est la différence entre les produits Cendrée et un shampoing violet classique ?

Nos produits ne sont pas des shampoings violets au sens traditionnel. Le soin Silver Glow déjaunit tout en hydratant vos cheveux : zéro reflets bleus ou violets, aucun risque de surcharge, et un effet lumière hyper naturel. C’est une solution douce, clean et pensée pour un usage fréquent.

Vos soins sont-ils naturels ?

Oui. Nos formules contiennent entre 94 % et 98,6 % d’ingrédients d’origine naturelle, sans sulfates, sans silicones, sans paraben et sans ammoniums quaternaires. Des compositions ultra douces, respectueuses de vos cheveux et de votre cuir chevelu.

Est-ce que la Routine Cendrée fonctionne sur cheveux bouclés ?

Absolument. Nos soins sont compatibles avec tous types de cheveux, y compris les cheveux bouclés, frisés ou crépus. Ils respectent la boucle, boostent l’hydratation et la définition.

Si mes cheveux sont fins, est-ce que ça risque de les alourdir ?

Non. Nos formules sont légères, conçues pour apporter de la brillance sans graisser ni alourdir. Le shampoing est choisi selon votre nature de cheveux (volume, hydratation ou boucles), et le soin Silver Glow est parfaitement adapté aux cheveux fins.

J’ai les cheveux colorés sur les longueurs. Est-ce que je peux utiliser vos soins ?

Oui. Le Kit Transition Cendrée est fait pour ca. Nos produits prennent soin des racines naturelles blanches et des longueurs colorées, en hydratant, en protégeant et en apportant de l’éclat sans affecter la couleur.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Dès la première utilisation, vos cheveux sont plus lumineux, plus doux, plus souples. Le soin Silver Glow apporte un effet lumière immédiat. Plus vous utilisez la routine, plus vos cheveux gagnent en brillance et en équilibre (hydratation, volume, texture).

Est-ce que la Routine Cendrée colore les cheveux ?

Non. Le soin Silver Glow neutralise les reflets jaunes grâce à des actifs doux et minéraux. Il est conçu pour une utilisation à chaque lavage, comme un deuxième shampoing classique. Résultat : un éclat naturel, sans faux reflets.

Est-ce que ça enlève totalement les reflets jaunes ?

Si le jaunissement est récent (lié à la pollution, au soleil, au sébum…), le résultat est visible dès la première utilisation. Si le cheveu est très jauni (notamment après une décoloration), il faudra plusieurs utilisations pour estomper les reflets indésirables.

Vos produits réparent-ils les cheveux abîmés ?

Nos soins hydratent, fortifient et protègent, mais ils ne “réparent” pas un cheveu chimiquement abîmé (ce qui n’est pas réellement possible). En revanche, ils améliorent la texture, la douceur, la brillance et réduisent la casse sur le long terme.

Comment choisir mon shampoing ?

Faite le diagnostic et trouver le shampoing parfaitement adapté à vos cheveux.

À quelle fréquence utiliser le soin Silver Glow ?

À chaque lavage, sans restriction. Contrairement aux shampoings violets, le soin lavant Silver Glow est doux et ne dessèche pas les cheveux. Nous recommandons de l'utiliser à chaque lavage comme deuxième shampoing de votre routine capillaire.

Comment intégrer le Leave-in dans ma routine ?

Après votre shampoing :
Sur cheveux essorés, appliquez le leave-in des longueurs aux pointes. Ne pas rincer.
Il hydrate, protège et discipline les frisottis.

Est-ce que je dois utiliser un shampoing violet en plus ?

Le soin lavant Silver Glow Cendrée est un shampoing violet conçu avec des agents hydrants. Il s'utilise à chaque lavage pour prévenir les reflets jaunes tout en hydratant votre chevelure vous n'aurez donc pas besoin d'utiliser d'autres shampoing violets.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 48h (hors week-end) et livrée en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont affichés au moment de votre commande. Ils sont offerts en France à partir de 59 € d’achat

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Plus de détails dans nos Conditions Générales de Vente.

Puis-je acheter vos produits en boutique physique ?

Pour le moment, Cendrée est une marque exclusivement disponible en ligne, directement sur notre site.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en France, avec soin, dans des laboratoires partenaires engagés dans une démarche écoresponsable.

Vos emballages sont-ils écoresponsables ?

Oui, nos flacons sont en plastique recyclé et recyclable. Nous travaillons constamment à améliorer notre impact environnemental.

Vous avez d'autres questions :

Ecrivez nous par mail : hotline@cendree.fr ou directement via Instagram.